Исправление документов по просьбе покупателей

[Катичка]

Знаете...про Ваших покупателей могу сказать словами моей бабушки "каждый дурак сходит с ума по своему", уж простите за резкость. Когда наше ООО заказывало услуги по перевозке, то даже акта сверки от грузоперевозочной ООО добиться не могли. А вы такое позволяете своим покупателям... Надо при заключении договора изначально объяснять какие документы будут им выставлены, а чтобы не было шантажа по оплате, то платят по счету авансом, такое всегда и практикуется. Не оплатили - не перевезли.

Я тоже так думаю, все документы составлены согласно законодательства, что еще надо? Но если в ультимативной форме заявляют, что не будут оплачивать пока мы не переделаем, директор уже начинает возмущаться , что бы я сделала как просят.
Вот я хочу знать в вашей практике такое бывает и как вы на это реагируете?

[Антонина]

Вообще-то в НК указано, что у нас 3 ставки НДС -18,10 и 0%, кот. применяется при экспорте и международных перевозках. Кстати, указали 0%, выставляйте счет-фактуру

[Nura]

Добрый день, может стоит задуматься - если разные контрагенты просят вас исправить одно и тоже в ваших документах - может они все же не совсем корректно составлены?

[Катичка]

Вообще-то в НК указано, что у нас 3 ставки НДС -18,10 и 0%, кот. применяется при экспорте и международных перевозках. Кстати, указали 0%, выставляйте счет-фактуру

0% мы не указываем, в акте в табличной части стоит :Итого-10000 руб,дальше Без налога НДС -(просто прочерк), дальше Всего-10000 руб. И ниже прописью Всего оказано услуг на сумму: Десять тысяч рублей 00 копеек, в т.ч.: НДС - Ноль рублей 00 копеек.
Это стандартный акт в 1 с бухгалтерия 7, цена по услуге стоит без ндс.

[Катичка]

Добрый день, может стоит задуматься - если разные контрагенты просят вас исправить одно и тоже в ваших документах - может они все же не совсем корректно составлены?

Да нет, конечно же не одно и тоже, я же говорю: одним надо чтобы дата акта совпадала с датой в договоре, другим чтобы акты и счета были составлены именно по их образцу буква в букву. В наименовании указываю все и договор и маршрут и авто и водителя, бывают потом звонят просят: переделайте все тоже только без маршрута.
Налоговая проверяла, никаких замечаний к составленным документам не было.

[Yanina]

Тогда пора Вашему директору объяснить, что ВСЕ грузоперевозчики по ПРЕДОПЛАТЕ работают, абы избежать шантажа от покупателей.

[milkycats]

Катя, а Вы как договариваетесь с покупателями? Договор, заявка на перевозки есть? С подписями, печатями и т.д. ТН выписываете? Это также является серьезным аргументом для подтверждения произведенной услуги в разговорах с шантажистам. Если все так сложно с клиентами, можно форму акта утверждать Приложением к Договору.

[Катичка]

Катя, а Вы как договариваетесь с покупателями? Договор, заявка на перевозки есть? С подписями, печатями и т.д. ТН выписываете? Это также является серьезным аргументом для подтверждения произведенной услуги в разговорах с шантажистам. Если все так сложно с клиентами, можно форму акта утверждать Приложением к Договору.

Перед поездкой оформляется договор заявка на перевозку, где указывается, что мы должны для оплаты предъявить счет, акт и ТН. Конечно если в договоре оговариваются конкретные условия, я все это учитываю при составлении документов. Многие заказчики из других городов и все доки отправляются почтой, а когда получают и подходит время оплаты потом начинаются звонки.
Конечно я не говорю, что такое бывает постоянно, просто столкнулась в последнее время с парочкой таких заказчиков вот и думаю как дальше быть, если ситуация повторится.

[Катичка]

Тогда пора Вашему директору объяснить, что ВСЕ грузоперевозчики по ПРЕДОПЛАТЕ работают, абы избежать шантажа от покупателей.

Спасибо. Вроде работаем давно, такого раньше и не было. Стараемся клиентскую базу увеличивать, но к сожалению не все хотят сразу по предоплате работать.

[Yanina]

Ну еще такой вариант: пропишите в договоре предоплату хотя бы 70%. Должны же Вы как-то себя обезопасить. Или условия особенные: не отдадим груз без оплаты + % за простой. А то клиенты на шею сядут и ножки свесят.